REGULAMIN SKLEPU …..

 

 

• • Postanowienia ogólne
    • Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu przez Użytkownika, obejmującego również Kupującego, za pośrednictwem którego są dokonywane Zakupy, prowadzonego przez Sprzedawcę.
    • Właścicielem Sklepu internetowego oraz praw autorskich znajdującego się pod adresem domeny waterpool.pl  jest firma JA-CK Zakrzewski Jacek, ul. Żarska 24, 54-010 Wrocław NIP: 894-144-86-88

     

    • • Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:

• • adres poczty elektronicznej: baseny@waterpool.pl

• • pod numerem telefonu: +48 570-98-98-98

• • formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego.
    • . Klientem może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.

     

    • • Regulamin jest ciągle dostępny na stronie internetowej Sklepu w taki sposób, aby Użytkownicy mogli go uzyskać, odtworzyć i zachować treść regulaminu.

 

• • Definicje użyte w regulaminie.
    • Sprzedawca, będący właścicielem sklepu internetowego waterpool.pl, dostępnego pod adresem waterpool.pl.
    • Sklep to platforma teleinformatyczna, działająca pod adresem waterpool.pl, gdzie Użytkownicy mogą przez Internet dokonywać Zakupów dostępnych towarów prezentowanych na stronie waterpool.pl
    • Kupujący to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność do czynności prawnych, zawierająca Umowę Sprzedaży zgodnie z Regulaminem Sklepu.
    • Umowa Sprzedaży to umowa zawarta w Sklepie na zasadach określonych w Regulaminie między Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż towarów na rzecz nabywcy.
    • Regulamin to niniejszy regulamin sklepu.
    • Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

     

    • • Towary to fabrycznie nowe przedmioty stanowiące przedmiot sprzedaży, prezentowane na stronie waterpool.pl.

 

• • Warunki i zasady korzystania ze Sklepu

     

    • • Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem, że system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:

• • Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,

• • Dostęp do poczty elektronicznej,

• • Przeglądarka internetowa, takie jak Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej,

• • Włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies oraz JavaScript.
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z udostępnienia przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych w formularzach rejestracyjnych, ani też za niestosowanie się przez Użytkownika do warunków Regulaminu. Dane przekazywane przez Użytkownika muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz nie mogą naruszać dóbr osobistych oraz praw osób trzecich.
    • Korzystanie ze Sklepu Internetowego obejmuje wszelkie czynności Klienta, które prowadzą do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.

     

    • • Użytkownik ma obowiązek zachowania poufności swojego loginu i hasła dostępu, które używa do logowania się w Sklepie, i nie powinien ujawniać ich osobom trzecim.

 

• • Usługi
    • Sprzedawca oferuje poprzez Sklep Internetowy dostęp do bezpłatnych Usług, świadczonych przez Sprzedawcę przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
    • Aby skorzystać z Usługi prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym, konieczna jest rejestracja. Proces rejestracji wymaga wypełnienia i zaakceptowania formularza rejestracyjnego, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym jest zawierana na czas nieokreślony i może zostać zakończona przez Klienta poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta.
    • Klient może otrzymywać informacje handlowe od Sprzedawcy w formie wiadomości wysyłanych na podany przez Klienta adres e-mail (Usługa Newsletter). Aby z niej skorzystać, Klient musi podać poprawny adres e-mail lub zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub Zamówienia. Klient ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie Usługi Newsletter jest zawierana na czas nieokreślony i może zostać zakończona przez Klienta poprzez przesłanie żądania usunięcia adresu e-mail z listy subskrybentów Newslettera lub poprzez wypisanie się za pomocą linku zawartego w treści wiadomości wysyłanej w ramach Usługi Newsletter.
    • Klient ma możliwość wysyłania wiadomości do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza kontaktowego jest zawierana na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki są zawsze dostępne na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie mogą być łączone, chyba że Regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

     

    • • W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, ustalając odpowiedni termin, jednak zachowując 14-dniowy okres wypowiedzenia.

 

• • Warunki zawierania umowy sprzedaży
    • Informacje o Produktach zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu, zwłaszcza ich opisy, parametry techniczne, użytkowe oraz ceny, mają charakter zaproszenia do zawarcia Umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
    • Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.
    • Warunkiem składania Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
    • W przypadku składania Zamówienia za pomocą Sklepu, Klient dokonuje elektronicznego złożenia oferty kupna Produktów, stanowiącej zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży. Oferta w formie elektronicznej zobowiązuje Klienta, jeżeli Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, Umowa sprzedaży zostaje zawarta.
    • Klient jest zobowiązany do podania nazwy Produktu, ilości, wyboru sposobu dostawy oraz formy płatności, a także danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, takich jak imię, nazwisko, adres zamieszkania i adres e-mail.
    • Informacja o całkowitej wartości Zamówienia zostanie przekazana przez Sprzedawcę ustnie po jego złożeniu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, wraz z informacją o konieczności zapłaty za zamówione Produkty, co skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży.
    • Cena Produktu wyświetlona na stronie Sklepu Internetowego jest podana w złotych polskich i zawiera wszystkie obowiązujące podatki.
    • Informacje dotyczące łącznej ceny Produktu objętego Zamówieniem wraz z podatkami oraz kosztów dostawy (takich jak opłaty za transport, dostarczenie, usługi pocztowe) oraz ewentualnych innych kosztów, które nie mogą być precyzyjnie ustalone, są udostępniane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w trakcie procesu składania Zamówienia. Klient otrzymuje te informacje również w momencie wyrażenia przez niego woli związania się Umową Sprzedaży.
    • Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca przekazuje Klientowi jej warunki poprzez wiadomość e-mail lub pisemnie na podany przez Klienta adres.

     

    • • Umowa sprzedaży jest sporządzana w języku polskim zgodnie z treścią Regulaminu.

 

• • Terminy i sposób płatności
    • Klient może wybrać następujące metody płatności:
      • Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku tej metody płatności realizacja Zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia od Sprzedawcy. Wysyłka produktów nastąpi niezwłocznie po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy oraz skompletowaniu Zamówienia).
      • Płatność elektroniczna (w przypadku, gdy Klient wybiera tę metodę) rozpocznie realizację Zamówienia po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po uzyskaniu informacji od systemu płatności o dokonaniu przez Klienta płatności. Wysyłka produktów nastąpi natychmiast po skompletowaniu Zamówienia.

     

    • • Na stronach internetowych Sklepu Sprzedawca informuje Klienta o terminie płatności za Zamówienie. W przypadku braku dokonania płatności przez Klienta, który wybrał płatność elektroniczną lub przelew bankowy, Sprzedawca może skontaktować się z nim, również poprzez wiadomość e-mail, aby przypomnieć o konieczności uregulowania płatności za Zamówienie. Brak uregulowania płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 3-dniowym okresie, może skutkować odstąpieniem Sprzedawcy od Umowy na podstawie art. 492 Kodeksu Cywilnego.

• • Dostawa
    • Dostawa Produktów ograniczona jest do obszaru Polski oraz odbywa się pod wskazany przez Klienta adres podczas składania Zamówienia. Przesyłki są realizowane za pośrednictwem renomowanej firmy kurierskiej.
    • Towar, jeśli jest na magazynie wysyłany jest w przedziale czasu 1-5 dni roboczych po złożeniu zamówienia przez Klienta. W przypadku konieczności sprowadzenia towaru z magazynów zewnętrznych termin realizacji może wydłużyć się do maksymalnie 21 dni roboczych. Sprzedający zastrzega, że termin realizacji zamówienia może ulec przedłużeniu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu umyślnego bądź nieumyślnego zawinienia producenta zamówionego przez Kupującego towaru. O każdym wydłużeniu się realizacji Zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Kupującego telefonicznie bądź mailowo.
    • Sprzedawca dostarcza Klientowi dokument potwierdzający zakup.

     

    • • W przypadku, gdy różne Produkty mogą mieć różne czasy realizacji, obowiązuje najdłuższy okres realizacji spośród wszystkich Produktów objętych Zamówieniem.

 

• • Odstąpienie od umowy
    • Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.
    • Klient może samodzielnie sformułować oświadczenie lub skorzystać ze wzoru udostępnianego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
    • Termin 14-dniowy liczony jest od dnia dostarczenia Produktu lub, w przypadku Umowy o świadczenie Usług, od dnia jej zawarcia.
    • Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Klienta konsumenta prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres poczty elektronicznej Klienta.
    • Prawo do odstąpienia od Umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
      • świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
      • umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
      • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar niestandardowy, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
      • mowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
      • umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      • umowy, w której przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
      • mowy, w której Klient wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeśli Sprzedawca świadczy dodatkowe usługi lub dostarcza inne Towary niż te, których wykonania Klient żądał, prawo odstąpienia od Umowy dotyczy tych dodatkowych usług lub Towarów.
    • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do oceny jego charakteru, cech i funkcji. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
    • Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
    • Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem.

     

    • • Jeśli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, to nie ponosi on dodatkowych kosztów zwrotu, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.

 

• • Reklamacje
    • Niniejszy punkt 6. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji stosowaną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, obejmując w szczególności reklamacje dotyczące Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz inne reklamacje związane z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
    • Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem Cywilnym, Ustawą o Prawach Konsumenta oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
    • Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. są określone przepisami Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., zwłaszcza art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. W przypadku Klienta niebędącego konsumentem, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
    • Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (z wyłączeniem rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej) – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. są określone przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., zwłaszcza art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta.
    • Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu są określone przepisami Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., zwłaszcza art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta.
    • Reklamacja może zostać złożona na przykład:
      1. pisemnie na adres: ul. Żarska 24, 54-010 Wrocław;
      1. drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@waterpool.pl
    • Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Żarska 24, 54-010 Wrocław
    • Zaleca się zawarcie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy jej rozpatrzenie. Wymogi te mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez zalecanego opisu.
    • W przypadku zmiany danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie jej rozpatrywania, zobowiązany jest on do poinformowania o tym Sprzedawcy.
    • Do reklamacji mogą być załączone dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także poprosić o dodatkowe informacje lub dowody (np. zdjęcia), jeśli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

     

    • • Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

 

1. 1. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

       

      • • Konsument, będący klientem, ma kilka opcji do skorzystania z pozasądowych środków rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
          • Może złożyć wniosek do stałego sądu polubownego ds. konsumentów działającego przy Inspekcji Handlowej, w celu rozwiązania sporu wynikającego z umowy sprzedaży.
          • Ma możliwość zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, aby rozpocząć mediację w celu polubownego zakończenia sporu między nim a sprzedawcą.
          • Może otrzymać bezpłatną pomoc w rozstrzygnięciu sporu z sprzedawcą poprzez skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Porady są udzielane przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich drogą elektroniczną na adres: porady@dlakonsumentow.pl.

           

          • • Może złożyć skargę poprzez unijną platformę internetową ODR, dostępną na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

• • Ochrona danych osobowych

Sprzedawca gromadzi i przetwarza dane osobowe przekazane przez klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

 

• • Postanowienia końcowe

• • • Prawa do Sklepu Internetowego, włącznie z prawami majątkowymi autorskimi i prawami własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu oraz formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy. Korzystanie z tych praw możliwe jest wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
    • Zapisy dotyczące Konsumenta w Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma charakteru zawodowego, co wynika m.in. z przedmiotu tej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie obejmuje to pozasądowych metod rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    • Sporów między Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego. Natomiast spory z Klientem będącym Przedsiębiorcą rozpatruje sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
    • W przypadku braku uregulowań w Regulaminie, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

     

    • • O wszelkich zmianach w Regulaminie informacja zostanie podana na stronie głównej Sklepu Internetowego wraz z zestawieniem zmian i terminem ich wejścia w życie. Klienci posiadający konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na wskazany przez nich adres e-mail. Termin wejścia w życie zmian wynosi co najmniej 14 dni od daty ogłoszenia. Jeśli Klient nie akceptuje nowego Regulaminu, musi powiadomić o tym Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty informacji o zmianie. Brak akceptacji nowego Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.